PRAZO E POLÍTICA DE ENTREGA

DO PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e o local de entrega. Está sempre especificado na página do produto.
As joias feitas sob medida têm prazo de produção variando de 5 a 20 dias úteis. As joias Pronta Entrega são enviadas em até 3 dias úteis.
Você receberá uma notificação quando o seu pedido for enviado.
Envios realizados via SEDEX têm o prazo de 1 a 8 dias úteis de pendendo da região a ser enviada. Para PAC o prazo é de 7 a 24 dias úteis, de acordo com o CEP.
Todos os pedidos são enviados com seguro e código de rastreio. Você poderá acompanhar o status do transporte diretamente no site dos correios http://www.correios.com.br.
Para saber o prazo previsto do frete para determinado local, digite o CEP do endereço de entrega na página da Sacola de Compras, após selecionar o produto e antes de fechar o pedido.
As opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente, assim como o custo, para que você selecione a forma de envio de sua preferência e possa visualizar o valor e o prazo total antes do fechamento do seu pedido.
O prazo de recebimento é a soma do prazo de entrega da modalidade de frete escolhida com o prazo de fabricação do produto, que se inicia após a confirmação de pagamento.
Ao finalizar sua compra você poderá conferir o prazo total para o recebimento do pedido.

ATENÇÃO: RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO CASO A EMBALAGEM ESTEJA ABERTA OU AVARIADA.

ENTREGA EM OUTRO ENDEREÇO

A entrega pode ser feita em endereço diferente ao de cobrança. Esta escolha será realizada na página de finalização da compra. O endereço de entrega não poderá ser alterado após a finalização da compra. Recomendamos que confira os endereços antes de finalizar a compra.

SEGURO

Todas as compras são enviadas com Seguro do Frete, Código de Rastreio e Nota Fiscal através dos Correios ou motoboy, garantindo a segurança da entrega e permitindo que você possa acompanhar o processo. Após a postagem você receberá informação que permite o rastreamento on-line da sua encomenda.

DAS FORMAS DE ENVIO

As taxas de envio incluem todos os custos de postagem e variam de acordo com o CEP de destino e com a modalidade de envio escolhida.
GRÁTIS: Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de R$400,00 para todo o Brasil.
MOTOBOY: A entrega por motoboy está disponível para a grande São Paulo para quem tem pressa de receber. O valor varia de acordo com a localização. Confira na Sacola após selecionar o produto se esta opção está disponível para o CEP da entrega.
PAC: A forma de entrega padrão, com prazo estimado de 7 a 24 dias úteis dias úteis variando conforme a localização. Muitas vezes disponível gratuitamente. Confira na página Sacola de Compras após escolher o produto. Gratuito para todo Brasil nas compras acima de R$400,00.
SEDEX: Forma de entrega rápida, com prazo estimado de 1 a 7 dias úteis. Confira o custo na página Sacola de Compras após inserir o produto. Gratuito para todo Brasil nas compras acima de R$ 1.000,00 e para o Estado de São Paulo nas compras acima de R$400,00.

DO RECEBIMENTO

É necessário - e de responsabilidade do cliente - que haja alguém disponível para receber a compra e assinar o comprovante de entrega. Terceiros, como por exemplo, parentes, porteiros e funcionários, podem receber e assinar o comprovante. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no local informado. Para serviço de motoboy somente uma tentativa é realizada e caso a entrega não possa ser realizada por não haver ninguém no endereço informado, o pedido será devolvido a StellaMi Gioielli. Neste caso, entraremos em contato para agendar a nova entrega do pedido - este processo poderá gerar custo do novo frete.

DA EMBALAGEM

Todas as joias são enviadas em embalagem exclusiva: estojo de joias com fita e Certificado de Garantia, protegidos dentro de uma caixa personalizada. A embalagem externa é uma caixa de papelão pardo adequada à discrição necessária ao transporte.
ATENÇÃO: RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO CASO A EMBALAGEM ESTEJA ABERTA OU AVARIADA.

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